Política de reembolso

Devoluções
Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Você deve nos contatar em bvperfumes@gmail.com antes de enviar seu item para nós.

 

Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos ao nosso erro
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail bvperfumes@gmail.com.

Itens de venda (se aplicável)
Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente, os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para bvperfumes@gmail.com.

Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Envio
Para devolver o seu produto, entre em contato conosco e solicite instruções para envio.

Você será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Se você estiver enviando um item, será responsável pelo estado do item. Se recebermos um item quebrado, você não receberá um reembolso por este item.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item, deve considerar usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.