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Preguntas más frecuentes

PERFUMES

¿Vendes perfumes de marca?

No. Nuestros perfumes son creaciones propias inspiradas en las fragancias populares actuales. No vendemos perfumes de ninguna otra marca, solo vendemos BV Perfumes.

¿Cuántas horas durará el perfume?

La duración real del olor depende de cada piel, la temperatura, las actividades y muchas más variables del cuerpo humano. En promedio, nuestros perfumes duran hasta 15 horas.

¿Cuál es el porcentaje de aceite en sus perfumes?

Nuestros perfumes contienen 12% - 20% de concentrado de aceite.

¿Qué tan idénticos son sus productos en comparación con los reales?

Nuestros perfumes son más del 98% idénticos al original.

¿Rociar tus fragancias directamente sobre la ropa las mancha?

No, Nuestras fragancias ya habían sido difundidas por el fabricante. No manchan ni crean manchas de aceite en la ropa.

¿Cómo puedo conocer la intensidad o la familia olfativa de los perfumes?

Cada una de nuestras fragancias tiene una descripción en la que te orientamos en cuanto a la intensidad, la estación del año recomendada en la que utilizar el perfume, la familia olfativa a la que pertenece, y las notas del aroma. Simplemente haga clic en el perfume y verá la descripción.

¿Son sus productos libres de crueldad animal?

No realizamos pruebas en animales y no utilizamos materiales que contengan derivados animales que no sean aptos para vegetarianos.

Además, BV Perfumes no realiza negocios con ningún fabricante, proveedor, empresa o establecimiento de investigación que participe en pruebas con animales en nuestro nombre.

No compraremos ingredientes a sabiendas de proveedores que hayan realizado, encargado o hayan participado en pruebas con animales.

 

FORMAS DE PAGO

 

¿Qué opciones de pago tengo para tu tienda?

Puede pagar con Paypal Express, Amazon Pay, Apple Pay, Google Payments, Shopify Pay o con cualquier tarjeta de crédito o débito.

 

 

DESCUENTOS

 

¿Ofrecen descuentos?

Claro, ofrecemos descuentos que puede encontrar en nuestro página de descuentos.

Además, ofrecemos regularmente ofertas diarias a nuestros clientes. Informamos a nuestros clientes sobre esas ofertas por correo electrónico. Puede suscribirse a nuestra newsletter para estar informado sobre las ofertas diarias.

 

¿Puedo usar más de un código de descuento?

Lamentablemente no. Solo puede usar un código de descuento por pedido.

 

 

DEVOLUCIONES

¿Cuántos días tengo para devolver el perfume?

Tiene 14 días una vez que llega su paquete y puede devolverlo si no ha usado más del 10% del contenido del contenedor. Además, debe devolverlo en su embalaje original. En cualquier caso, debe contactarnos antes de enviar el perfume. 

¿Cuántos días tardas en devolver mi dinero?

Si has comprado y devuelto un perfume, te abonaremos el importe total que pagaste por él el mismo día que recibamos el paquete en nuestras instalaciones. Normalmente esto será de 4 a 10 días hábiles. 

¿Qué debo hacer si el perfume llega dañado?

Si compras un artículo y al abrirlo encuentras que está dañado, puedes hacérnoslo saber enviando un correo electrónico a nuestra página de contacto, enviando un correo electrónico a bvperfumes@gmail.com.

¿Qué pasa si recibo un perfume que no pedí?

Si recibe un artículo que no ordenó, puede informarnos enviando un correo electrónico en nuestra página de contacto, enviando un correo electrónico a bvperfumes@gmail.com.

 

ENTREGA

¿Cobran por el envío?

Sí, el costo de envío se basa en el peso, se calcula automáticamente durante el pago. 

¿Ofrecen envío gratis?

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos elegibles. Obtenga más información sobre el envío gratuito.

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar un pedido?

Comenzamos a procesar los pedidos en stock inmediatamente después del pago. Generalmente enviamos los artículos en 1 a 3 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

Para los países de la UE, normalmente tarda de 3 a 7 días después del envío. 

 

¿Ofrecen envío al día siguiente / envío más rápido?

Desafortunadamente, no en este momento.

 

¿Envían a todo el mundo?

Realizamos envíos a todos los países europeos, EE. UU. Y Canadá. En este momento no realizamos envíos a otros países.

 

HISTORIAS

¿Tienes alguna tienda física donde pueda comprar tus perfumes?

No disponemos de tiendas físicas. Solo vendemos online. Entendemos que es difícil comprar un perfume si aún no lo ha probado, pero con nuestra política de satisfacción garantizada, puede estar tranquilo si no está completamente satisfecho.

 

 

DISPONIBILIDAD

¿Qué significa la disponibilidad "En stock"? 

Disponemos de stock del artículo en uno de nuestros almacenes. Las tendencias de pedidos actuales indican que deberíamos tener suficiente por un tiempo. Por supuesto, si está interesado en varias piezas, podría ser una buena idea contactarnos para ver exactamente cuántas quedan.

¿Qué significa la disponibilidad “bajo pedido”? 

Estamos temporalmente agotados para este artículo en este momento, pero este es un artículo que reabastecemos regularmente.

Las tendencias actuales de pedidos indican que deberíamos poder llevarle este producto a uno de nuestros centros de distribución en un plazo de 5 a 15 días hábiles desde el momento en que realiza su pedido. Por favor, siéntase libre de seguir adelante y hacer su pedido continuando con el proceso de pago en línea, o contáctenos directamente. 

Si solicita este producto en línea, nos comunicaremos con usted dentro de 1 día hábil para confirmar la disponibilidad exacta.

 

 

CONTACTO

¿Cómo puedo contactarte?

Puede enviarnos un mensaje en nuestro contacto página, o envíenos un mensaje en el chat en vivo, o envíenos un correo electrónico directo a bvperfumes@gmail.com.

¿Cuándo está abierto su chat en vivo?

Puede enviarnos un mensaje de chat 24 horas al día, 7 días a la semana. Un representante responderá a sus preguntas lo antes posible.

Si necesita una respuesta inmediata, nuestros representantes están en línea de lunes a viernes de 06:00 a 13:00 GMT y los sábados de 6:00 a 13:00 GMT.

 

 ¿Necesitas más respuestas?

Contactanos en bvperfumes@gmail.com

 

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