FAQ

PARFUMS

Vendez-vous des parfums de marque?

Non. Nos parfums sont nos propres créations inspirées des fragrances populaires actuelles. Nous ne vendons pas de parfums d’autres marques, nous ne vendons que des parfums BV.

Combien d'heures durera le parfum?

La longueur réelle du parfum dépend de chaque peau, de la température, des activités et de nombreuses autres variables du corps humain. En moyenne, nos parfums durent jusqu'à 15 heures.

Quel est le pourcentage d'huile dans vos parfums?

Nos parfums contiennent 12% - 20% de concentré d'huile.

Dans quelle mesure vos produits sont-ils identiques aux vrais?

Nos parfums sont identiques à plus de 98% à l'original.

La pulvérisation de vos parfums directement sur les vêtements les tache-t-elle?

Non, Nos parfums avaient déjà été diffusés par le fabricant. Ils ne tachent pas et ne créent pas de taches d'huile sur les vêtements.

Comment connaître l'intensité ou la famille olfactive des parfums?

Chacun de nos parfums a une description dans laquelle nous vous orientons sur l'intensité, la saison recommandée de l'année dans laquelle utiliser le parfum, la famille olfactive à laquelle il appartient et les notes du parfum. Cliquez simplement sur le parfum et vous verrez la description.

Vos produits sont-ils sans cruauté?

Nous ne testons pas sur les animaux et nous n'utilisons pas de matériaux contenant des dérivés animaux qui ne conviennent pas aux végétariens.

De plus, BV Perfumes ne fait affaire avec aucun fabricant, fournisseur, entreprise ou établissement de recherche qui se livre à l'expérimentation animale en notre nom.

Nous n'achèterons pas sciemment des ingrédients auprès de fournisseurs qui ont mené, commandé ou participé à des tests sur les animaux.

MODES DE PAIEMENT

Quelles options de paiement ai-je dans votre boutique?

Vous pouvez payer avec Paypal Express, Amazon Pay, Apple Pay, Google Payments, Shopify Pay ou avec n'importe quelle carte de crédit ou de débit.

 

REMISES

Offrez-vous des réductions?

Bien sûr, nous offrons des réductions que vous pouvez trouver sur notre page de remises.

De plus, nous proposons régulièrement des offres quotidiennes à nos clients. Nous informons nos clients de ces offres par e-mail. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour être informé des offres quotidiennes.

Puis-je utiliser plus d'un code de réduction?

Malheureusement non. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande.

 

RETOUR

Combien de jours ai-je pour retourner le parfum?

Vous disposez de 14 jours une fois votre colis arrivé et vous pouvez le retourner si vous n’avez pas utilisé plus de 10% du contenu du contenant. Vous devez également le retourner dans son emballage d'origine. Dans tous les cas, vous devez nous contacter avant d'expédier le parfum. 

Combien de jours faut-il pour que vous retourniez mon argent?

Si vous avez acheté et retourné un parfum, nous vous créditerons le montant total que vous avez payé pour celui-ci le jour même où nous recevons le colis dans nos installations. Normalement, ce sera dans 4 à 10 jours ouvrables. 

Que dois-je faire si le parfum arrive endommagé?

Si vous achetez un article et lorsque vous l'ouvrez vous constatez qu'il est endommagé, vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un email sur notre page contact, en envoyant un email à bvperfumes@gmail.com.

Et si je reçois un parfum que je n’ai pas commandé?

Si vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un email sur notre page contact, en envoyant un email à bvperfumes@gmail.com.

 

LIVRAISON

Facturez-vous les frais d'expédition?

Oui, les frais de port sont basés sur le poids, ils sont calculés automatiquement lors du paiement. 

Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes éligibles. En savoir plus sur la livraison gratuite.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit expédiée?

Nous commençons à traiter les commandes en stock immédiatement après le paiement. Nous expédions généralement les articles sous 1 à 3 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive?

Pour les pays de l'UE, cela prend normalement 3-7 jours après l'expédition. 

Offrez-vous une livraison le lendemain / une livraison plus rapide?

Malheureusement, pas pour le moment.

Livrez-vous dans le monde entier?

Nous expédions dans tous les pays européens, aux États-Unis et au Canada. Pour le moment, nous ne livrons pas dans d'autres pays.

 

MAGASINS

Avez-vous des magasins physiques où je peux acheter vos parfums?

Nous n'avons pas de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne. Nous comprenons qu'il est difficile d'acheter un parfum si vous ne l'avez pas déjà essayé, mais avec notre politique de satisfaction garantie, vous pouvez être tranquille si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

 

DISPONIBILITÉ

Que signifie la disponibilité «En stock»? 

Nous avons un stock de l'article dans l'un de nos entrepôts. Les tendances de commande actuelles indiquent que nous devrions en avoir assez pendant un certain temps. Bien sûr, si vous êtes intéressé par plusieurs pièces, il peut être judicieux de nous contacter pour voir exactement combien il en reste.

Que signifie la disponibilité «Sur commande»? 

Nous sommes temporairement en rupture de stock pour cet article pour le moment, mais c'est un article que nous réapprovisionnons régulièrement.

Les tendances de commande actuelles indiquent que nous devrions être en mesure de faire parvenir ce produit à l'un de nos centres de distribution pour vous dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables à compter du moment où vous passez votre commande. N'hésitez pas à passer votre commande en poursuivant le processus de paiement en ligne ou à nous contacter directement. 

Si vous commandez ce produit en ligne, nous vous contacterons dans un délai d'un jour ouvrable pour confirmer la disponibilité exacte.

 

CONTACT

Comment puis-je te contacter?

Vous pouvez nous envoyer un message sur notre contact page, ou laissez-nous une ligne au chat en direct, ou envoyez un e-mail direct à bvperfumes@gmail.com.

Quand votre chat en direct est-il ouvert?

Vous pouvez nous envoyer un message de chat 24h / 24 et 7j / 7. Un représentant répondra à vos questions dans les plus brefs délais.

Si vous avez besoin d'une réponse immédiate, nos représentants sont en ligne du lundi au vendredi de 6h00 à 13h00 GMT et le samedi de 6h00 à 13h00 GMT

 Besoin de plus de réponses?

Contactez-nous à bvperfumes@gmail.com