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Perguntas frequentes

PERFUMES

Você vende perfumes de marca?

Não. Nossos perfumes são nossas próprias criações inspiradas nas fragrâncias populares atuais. Não vendemos perfumes de nenhuma outra marca, apenas vendemos Perfumes BV.

Quantas horas durará o perfume?

A duração real do perfume depende de cada pele, da temperatura, das atividades e de muitas outras variáveis do corpo humano. Em média, nossos perfumes duram até 15 horas.

Qual é a porcentagem de óleo em seus perfumes?

Nossos perfumes contêm 12% - 20% de concentrado de óleo.

Quão idênticos são seus produtos em comparação com os reais?

Nossos perfumes são 98% idênticos ao original.

Pulverizar suas fragrâncias diretamente nas roupas as mancha?

Não, Nossas fragrâncias já foram difundidas pelo fabricante. Eles não mancham ou criam manchas de óleo nas roupas.

Como posso saber a intensidade ou a família olfativa dos perfumes?

Cada uma das nossas fragrâncias tem uma descrição na qual o orientamos quanto à intensidade, a época do ano recomendada para a utilização do perfume, a família olfativa a que pertence e as notas do perfume. Basta clicar no perfume e você verá a descrição.

Seus produtos são livres de crueldade?

Não testamos em animais e não usamos materiais que contenham derivados animais que sejam inadequados para vegetarianos.

Além disso, a BV Perfumes não conduz negócios com nenhum fabricante, fornecedor, empresa ou estabelecimento de pesquisa que se envolva em testes em animais em nosso nome.

Não compraremos intencionalmente ingredientes de fornecedores que tenham conduzido, comissionado ou participado de testes em animais.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Quais opções de pagamento eu tenho para sua loja?

Você pode pagar com Paypal Express, Amazon Pay, Apple Pay, Google Payments, Shopify Pay ou com qualquer cartão de crédito ou débito.

 

DESCONTOS

Você oferece descontos?

Claro, oferecemos descontos que você pode encontrar em nosso página de descontos.

Além disso, oferecemos regularmente ofertas diárias aos nossos clientes. Informamos nossos clientes sobre essas ofertas por e-mail. Você pode se inscrever em nosso boletim informativo para ser informado sobre as ofertas diárias.

Posso usar mais de um código de desconto?

Infelizmente não. Você só pode usar um código de desconto por pedido.

 

RETORNOS

Quantos dias tenho para devolver o perfume?

Você tem 14 dias após a chegada do pacote e pode devolvê-lo se não tiver usado mais de 10% do conteúdo do contêiner. Além disso, você precisa devolvê-lo em sua embalagem original. Em qualquer caso, você precisa nos contatar antes de enviar o perfume. 

Quantos dias você leva para devolver meu dinheiro?

Se comprou e devolveu um perfume, iremos creditar-lhe o valor total que pagou por ele no mesmo dia em que recebermos a embalagem nas nossas instalações. Normalmente, isso leva de 4 a 10 dias úteis. 

O que devo fazer se o perfume chega danificado?

Se você comprar um item e ao abri-lo descobrir que ele está danificado, você pode nos informar enviando um email em nossa página de contato, enviando um email para bvperfumes@gmail.com.

E se eu receber um perfume que não encomendei?

Se receber um artigo que não encomendou, pode informar-nos enviando um email na nossa página de contacto, enviando um email para bvperfumes@gmail.com.

 

ENTREGA

Você cobra pelo frete?

Sim, o custo de envio é baseado no peso, é calculado automaticamente durante a finalização da compra. 

Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para pedidos qualificados. Saiba mais sobre frete grátis.

Quanto tempo leva para um pedido ser enviado?

Começamos a processar os pedidos em estoque imediatamente após o pagamento. Normalmente enviamos os itens em 1 a 3 dias úteis.

Quanto tempo leva para um pedido chegar?

Para países da UE, normalmente leva de 3 a 7 dias após o envio. 

Vocês oferecem remessa no dia seguinte / remessa mais rápida?

Infelizmente, não neste momento.

Você envia para o mundo todo?

Nós enviamos para todos os países europeus, EUA e Canadá. No momento, não enviamos para outros países.

 

LOJAS

Você tem alguma loja física onde eu possa comprar seus perfumes?

Não temos lojas físicas. Nós apenas vendemos online. Entendemos que é difícil comprar um perfume se você ainda não experimentou, mas com nossa política de satisfação garantida, você pode ficar tranquilo se não estiver totalmente satisfeito.

 

DISPONIBILIDADE

O que significa disponibilidade “Em estoque”? 

Temos estoque do item em um de nossos depósitos. As tendências atuais de pedidos indicam que devemos ter o suficiente por um tempo. Claro, se você estiver interessado em várias peças, pode ser uma boa ideia entrar em contato conosco para ver exatamente quantas peças sobram.

O que significa a disponibilidade “On-Order”? 

Estamos temporariamente sem estoque para este item no momento, mas é um item que reabastecemos regularmente.

As tendências atuais de pedidos indicam que devemos conseguir entregar este produto a um de nossos centros de distribuição dentro de 5 a 15 dias úteis a partir do momento em que você fizer o pedido. Sinta-se à vontade para prosseguir e fazer seu pedido, continuando com o processo de pagamento online, ou entre em contato conosco diretamente. 

Se você solicitar este produto online, entraremos em contato dentro de 1 dia útil para confirmar a disponibilidade exata.

 

CONTATO

Como posso entrar em contato com você?

Você pode nos enviar uma mensagem em nosso contato página, ou mande-nos uma linha no chat ao vivo, ou envie um e-mail direto para bvperfumes@gmail.com.

Quando o seu chat ao vivo é aberto?

Você pode nos enviar uma mensagem de bate-papo 24-7. Um representante responderá suas perguntas o mais rápido possível.

Se você precisar de uma resposta imediata, nossos representantes estão online de segunda a sexta-feira, das 6h às 13h GMT e aos sábados das 6h às 13h GMT

 Precisa de mais respostas?

Contacte-nos em bvperfumes@gmail.com

 

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